近日，在赢商网主办的第十一届购物中心发展论坛颁奖盛典上，银座集团凭借体系化的营销变革实践与深度的用户运营能力，荣获“2026年度营销领航奖”。

2026年，银座集团正值30周年，从百货黄金时代到电商冲击，从存量竞争到消费分级，银座始终在场，从未停止进化。

这一年，银座把“30周年庆”作为贯穿全年的营销主线，以“美好30·无限”为主题，围绕“点—线—面—体”四个层面展开：从流量运营转向用户运营，从促销驱动转向体验驱动，把“企业庆生”做成“城市事件”，也让商场从交易场变成内容场。

城市级爆点率先破圈，为30周年档期打开声量。启幕阶段通过线上线下联动活动扩大声量；收尾阶段则以城市级周年盛典呈现银座30周年的精神内核和城市共生理念，进一步强化城市地标属性和自有IP影响力。

一条情感主线把多个圈层串起来，零散活动有了共同落点。银座围绕“1+6+3”营销地图，把活动串成一条线：以“纪念回溯·时光情怀、初心筑梦·时光献礼、IP焕新·时光印迹、登峰造极·时代精神”4大情感活动为核心主线，连接城市、健康、公益、亚文化、金融、潮玩6大美好生活圈营销事件，并配套SP促销、会员尊享、员工激励3大体系，让活动既有情感内容，也能带来实际转化。全球首个全项目“城市探索”野猫赛让商业空间成为城市活力的发生地；无人机点亮城市夜空，把银座30年发展历程做成光影画卷，带动全城关注和线上传播；ChinaJoy华东赛区预选赛及晋级赛在多城联动，吸引二次元人群参与；Rolife若来Nanci静谧花园全国限定首展联动主题地铁专列，以潮玩国风触达年轻人群；“暖心食光站”和“1㎡暖心面馆”落地，以公益方式服务城市劳动者；银座还与招商银行打造“美好消费联动荟”，形成“IP+金融+会员”的消费链路，覆盖不同圈层人群。

总部、区域、门店和线上线下渠道被拧成一股绳，单店作战变成全域联动。组织端打破总部与区域、区域与门店之间的营销壁垒，形成“统一指挥+自主创新”的一体化营销体系，从单店各自做活动转为总部、区域、门店协同；资源端推进品牌联盟、业态联动、产业协同、政企联动、高校联动、异业联动六大联动，把外部资源引进来；渠道端以用户触点为核心，用即时零售做流量入口、全域直播做销售转化、私域社群做情感连接。导购和运营人员也不再只是推销，而是提供内容和服务，成为连接品牌与用户的纽带。

大促、拓客、传播被扣成一条链，让流量转起来、用户留下来。以强力大促为核心，联动全渠道资源推出专属权益福利，全面激活消费潜力；同时通过场内沉浸式体验场景打造、场外多渠道拓客引流、四级传播矩阵声量放大的组合拳，将大促、拓客、传播各环节深度融合，实现营销效能的最大化释放，构建可自我循环的用户运营生态。

这座奖杯，装的不只是荣誉，更是行业对银座把营销变革落到用户经营上的认可。当促销与折扣成为行业常规动作，银座把更多力气花在持续经营用户上。在“美好银座”空间里，银座人作为“记忆制造者”，被问起“银座让你感受到什么”，答案具体而真切——年轻化、在地文化、潮流感。它不只是一处购物场所，更是一座城市总该有的那处空间：容纳欢喜，承接日常，见证一代又一代人的生活。